Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, quando a aquisição for realizada fora do estabelecimento comercial (por exemplo, compras online). Nesse caso:

• O consumidor poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso total do valor pago.
• A devolução deve ser feita sem indícios de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais.

2. Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

• Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor tem até 30 dias (para produtos não duráveis) ou 90 dias (para produtos duráveis) para solicitar o reembolso ou a troca.
• Desistência e Arrependimento: O reembolso também é garantido quando o cliente exerce o direito de arrependimento no prazo de 7 dias após o recebimento.

Em ambos os casos, a Movane se compromete a atender a solicitação do cliente, oferecendo opções de troca, reparo ou reembolso, conforme previsto pelo CDC.

3. Processo de Solicitação de Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através do WhatsApp (37) 37-99906-1777 ou pelo e-mail atendimento@monave.com.br, informando o motivo da solicitação e o número do pedido.
2. Aguarde nossa orientação para a devolução do produto.
3. Envie o produto de volta conforme orientações recebidas, de preferência na embalagem original e com todos os acessórios.

Após o recebimento e análise das condições do produto, a Movane dará prosseguimento ao reembolso, troca ou reparo, conforme o caso.

4. Prazo e Forma de Reembolso

• Prazo: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Forma de Reembolso: A forma de reembolso depende do meio de pagamento utilizado na compra. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno poderá ser processado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da administradora do cartão. Para pagamentos via boleto ou transferência, o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente.

5. Custos de Devolução

Nos casos de defeito do produto ou desistência dentro do prazo de 7 dias, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Movane.

6. Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida ou mais informações sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato:

💬 WhatsApp: (37) 37-99906-1777
📧 E-mail: atendimento@monave.com.br

A Movane está comprometida com a satisfação dos clientes e em oferecer uma experiência de compra segura e respeitosa.